Advies bij aanschaf wasmachine NEEM GEEN CANDY AMSTERDAM 3 januari 2001 - Mijn wasmachine is kapot. Eerst begon hij herrie te maken en daarna hield hij er mee op. Het is een Candy. Een Candy TX 1208 om precies te zijn. Het probleem lijkt de lager te zijn waarop de trommel draait. De reparateur bevestigt dit over de telefoon. Zo'n lager, zegt de man, is niet te vervangen. Er moet een nieuwe kuipgroep in. Ik heb pech want op de kuipgroep geeft Candy Nederland 5 jaar garantie. Mijn machine is 6 jaar oud. In de winkel zeiden ze dat deze wasmachine 10 jaar mee moest gaan. Die winkel is trouwens verdwenen. Ik probeer: mijn machine is weinig gebruikt. Ik ben geen gezin met ravottende kinderen. Maar hij: meneer er zit geen teller op. Jammer. Een nieuwe kuipgroep kost 330 gulden. Exclusief btw. Dan komen er de reparatiekosten bij. Totaal wordt het 550 gulden. Ik zeg dat ik dat bedrag wil betalen als mijn wasmachine daarna nog een tijdje meegaat. Maar dat kan hij niet garanderen, dat begrijp ik zeker ook wel. Maar kan de reparateur mij dan tenminste een advies geven, dring ik aan. Nee, zegt hij, ook een advies is riskant. Goed. Ik hak de knoop door en zeg: laten we dan een afspraak maken. U bekijkt de wasmachine, neemt een kuipgroep mee en als het u de moeite lijkt zet u die kruipgroep er in. Een week later stapt de reparateur van Candy Nederland binnen. Hij kijkt aan de achterkant van mijn TX 1208 en zegt meteen: die ziet er niet uit. Er zat daar wat roest. Het roesten was onmiddellijk na de aanschaf begonnen. Leek mij geen probleem. De man schroeft nu een paneeltje aan de voorkant los. Hij heeft zelf een TX 1206, zegt ie. De reparateur kijkt twintig seconden, schroeft het paneeltje dan dicht en zegt: als ik jou was zou ik een nieuwe kopen. Nu pakt hij een weerstandmeter, meet ergens onderin en zegt: het verwarmingselement moet ook worden vervangen. Ik had je graag geholpen. Dan had ik er ook nog wat aan verdiend. Maar deze zou ik bij het oud vuil zetten. Ik bedank hem voor het advies en vraag of hij een kop koffie wil. We kletsen wat. Hij geeft me een adres in de buurt waar ik mijn nieuwe Candy kan halen. Dan pakt hij een pen en schrijft een bonnetje. Nwoea, zegt ie, laten we er maar zes en zeventig gulden van maken. Beteuterd en onwillig betaal ik. De Candyman vertrekt. Terwijl hij de trap af gaat reken ik uit: 20 korte visites van 5 à 10 minuten = 20 x 76 = 1520 gulden op 1 dag. Mijn Candy TX 1208 was slecht. Ik ben wel geen deskundige maar zou iedereen adviseren: neem geen Candy. Ik zeg niet: neem een Miele, Erres of Zanussi. Het enige wat ik zeg is: neem geen Candy. (Ik heb nu een Philco.)